Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Relationschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Relationschef som ska ansvara för att utveckla och underhålla starka och långsiktiga relationer med företagets kunder och samarbetspartners. Rollen innebär att identifiera nya affärsmöjligheter, säkerställa kundnöjdhet och fungera som en brygga mellan företaget och dess intressenter. Du kommer att arbeta nära försäljnings-, marknadsförings- och produktteam för att säkerställa att kundernas behov tillgodoses och att relationerna fördjupas. En framgångsrik Relationschef är kommunikativ, strategisk och har förmågan att bygga förtroende över tid. Du kommer att analysera marknadstrender och kundfeedback för att kontinuerligt förbättra företagets erbjudanden och relationer. Rollen kräver också att du hanterar konflikter och löser problem på ett professionellt sätt för att upprätthålla goda samarbeten. Som Relationschef är du en nyckelperson i företagets tillväxt och framgång genom att skapa värde för både kunder och organisationen.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla långsiktiga kundrelationer.
- Identifiera och utveckla nya affärsmöjligheter.
- Samarbeta med interna team för att möta kundernas behov.
- Analysera marknadstrender och kundfeedback.
- Hantera kundklagomål och lösa konflikter.
- Utveckla strategier för kundlojalitet och retention.
- Rapportera om relationsstatus och affärsmöjligheter till ledningen.
- Organisera och delta i möten med kunder och partners.
- Följa upp avtal och säkerställa att leveranser uppfyller förväntningar.
- Utbilda och stödja teammedlemmar i relationshantering.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kund- eller relationshantering.
- Starka kommunikations- och förhandlingsfärdigheter.
- Förmåga att bygga förtroende och långsiktiga relationer.
- Strategiskt tänkande och problemlösningsförmåga.
- God förståelse för marknad och affärsutveckling.
- Erfarenhet av att arbeta i tvärfunktionella team.
- Resultatorienterad och självgående.
- Utbildning inom företagsekonomi, marknadsföring eller liknande.
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
- God organisatorisk förmåga och uppföljning.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur bygger du förtroende med nya kunder?
- Kan du ge exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
- Hur identifierar du nya affärsmöjligheter?
- Vilka strategier använder du för att behålla kunder?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att förbättra kundrelationer?
- Hur mäter du framgång i ditt relationsarbete?
- Hur hanterar du konflikter mellan kund och företag?
- Vilka verktyg använder du för att följa upp kundrelationer?
